電話營(yíng)銷員必有的心理素質(zhì)

與面對(duì)面營(yíng)銷相比，營(yíng)銷遭到客戶拒絕的幾率要大很多，因此，要想做好營(yíng)銷工作，銷售員首先需要具有一個(gè)良好的心態(tài)，那么，營(yíng)銷員需要具有怎樣的心態(tài)?張一講師認(rèn)為企業(yè)營(yíng)銷員必有的三種心態(tài)，可供參考。

　　*種心態(tài)：融入的心態(tài)

　　也就是說，只有共同努力，互相幫助，大家才會(huì)一起發(fā)展，你踩我我踩你，必然每況愈下。例如，在打的時(shí)候總是想：沒有關(guān)系，你不買我的產(chǎn)品，自然有人買。那我們就是一個(gè)產(chǎn)品都賣不出去的營(yíng)銷人員。為什么呢?因?yàn)槲覀儧]有一顆融入的心。為什么不這樣想：一定要讓他買呵，有了我的產(chǎn)品，我的客戶就會(huì)增加好多效益。他不買其實(shí)損失太大了，因?yàn)樯虉?chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，別人有了而我的客戶卻沒有，損失會(huì)有多大啊?我一定要?jiǎng)袼I，一定不達(dá)目的死不罷休，他要是不買，我就找他們的主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)不管還有他老婆，不行還有丈母娘，當(dāng)然這樣說優(yōu)點(diǎn)夸張，但重要的是大家要有一種融入的心態(tài)，有了這個(gè)心態(tài)我們才能感染人同你合作，這就是融入的心。

　　第二種心態(tài)：舍得的心態(tài)

　　或許你已經(jīng)讀到大學(xué)本科畢業(yè)了，而且是大學(xué)，覺得做營(yíng)銷沒有意義，那就可以告訴你了，公司為業(yè)務(wù)員做訓(xùn)練和輔導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)人都是精通業(yè)務(wù)的高手，都是有經(jīng)驗(yàn)的人、老師，zui關(guān)鍵的是他們都是社會(huì)中營(yíng)銷業(yè)務(wù)成果顯著的人士，因?yàn)樗麄兪莦ui會(huì)說話，zui會(huì)溝通的人。他們就是要訓(xùn)練我們?nèi)绾握f話溝通更有效果。所以，通過營(yíng)銷業(yè)務(wù)，我們會(huì)學(xué)到書本中學(xué)不到的東西：

　　可以學(xué)到與人相處的能力;可以學(xué)到人際關(guān)系技能;可以學(xué)到怎樣做一個(gè)受歡迎的人;可以學(xué)到說話的藝術(shù)和技巧;可以學(xué)到克服障礙，贏得談判的技巧;可以學(xué)到怎么在中打扮自己，營(yíng)銷自己的技能……

　　做營(yíng)銷學(xué)到東西，不僅會(huì)在公司里有用，有一天，到了縱橫四海的地步，這些與人談話的技巧，依然是我們的立身之本。所以怎么算都不會(huì)虧，不會(huì)賠，因此要有舍得心。

　　第三種心態(tài)：實(shí)踐心態(tài)

　　營(yíng)銷業(yè)務(wù)不是一種學(xué)問，而是一種經(jīng)驗(yàn)事業(yè)。怎么說呢?也許你去聽課學(xué)習(xí)營(yíng)銷，老師在臺(tái)上講，有些人會(huì)想，說些什么啊，全都是人云亦云，我上去也講的出來，而且比他講的還好呢，還用學(xué)?

　　業(yè)務(wù)如果我們不拿起話筒，如果我們不逢遭幾次很受傷的拒絕，我們就不容易放下架子來學(xué)習(xí)和實(shí)踐這些看似小學(xué)常識(shí)一樣的東西。什么是職業(yè)精神，就是職業(yè)者要潛心實(shí)踐起技能，直至技藝超群。這也是職業(yè)人的精神本質(zhì)所在，需要不斷的實(shí)踐、實(shí)踐、再實(shí)踐，同時(shí)還要以實(shí)踐的心態(tài)來作為保障。